顺丰同城：与一线骑士同行，打造更美好的骑士生态中国青年网2023-12-01 10:32北京中国青年网2023-12-01 10:32北京

忘带物品 ，顺丰士同士生使用“跑腿”帮取送;逢年过节，同城态中叫个“跑腿”送鲜花;抽不开身，线骑行打下单“跑腿”帮取号……工作生活中的造更中国“急、忙、美好忘”，国青让即时配送成了人们生活的年网重要一环 ，骑士也成为人们生活消费中不可或缺的北京角色。随着即时配送队伍的青年日益壮大 
，如何构建与骑士的网北良性关系已成为各大配送平台重要的课题。打造完善的顺丰士同士生福利保障体系，为骑士创造一个良好的同城态中跑单环境 ，更是线骑行打各家的必答题。这其中 ，造更中国顺丰同城作为国内最大的美好第三方即时配送平台 ，在骑士福利保障体系搭建方面屡屡发力 ，为行业探索保障更全面的方案，助力全行业形成更美好的骑士福利保障生态。优化跑单体验 ：更有温度，更多关怀骑士跑单经常是风里来雨里去，酷暑在树荫下小憩
，冬日在寒风中穿梭早已成为家常便饭。一部手机、一瓶水、一个充电宝就是骑士们日常跑单的装备 ，跑单路上手机没电、电动车“罢工”等突发状况时有发生 ，这些都可能造成配送订单的延误或者取消。为了能够及时帮助骑士们解决跑单路上遇到的紧急状况
，给骑士打造更好的跑单体验 ，顺丰同城打造了功能齐全的骑士驿站，提供文件封领取  、充电 、换电 、饮水等9大功能，满足骑士日常跑单所需
。与此同时，顺丰同城也在全国的骑士驿站配备应急救助箱
，给日常在外奔波的骑士提供贴心的紧急救援保障 。“累了能歇脚 ，冷了能取暖 ，渴了能喝水 ，受伤可用药。”对于骑士们来说，这不只是一个驿站，更是一个能遮风挡雨的港湾
。据悉，顺丰同城目前已建设超过2000家合作驿站，在全国主要城市实现100%覆盖 ，让骑士们跑单更舒心、更暖心 。作为即配行业运力承接的主体以及触达消费者的重要一环，骑士们一天中大部分时间都在跑单中度过，不少骑士表示：“我们平时没有什么娱乐活动，一天到晚不是在送单就是在送单的路上 。”让广大骑士“忙有所值，闲有所趣”，在跑单之余能更好地享受生活，也是平台优化骑士跑单体验的努力方向 。对此 ，顺丰同城在线下开展形式多样的关怀活动 ，包括骑士座谈会、生日会 ，以及贴合时节的各类活动，如冬季吃汤圆 、饺子等 。通过丰富的线下关怀活动，顺丰同城进一步加强了与骑士们的沟通，也让骑士真正感受到平台的关心
，产生更强的归属感。不仅如此 ，顺丰同城还将每年的9月17日定为骑士节
，用常态化的关爱 ，感谢骑士们的辛劳付出
。落实生活健康保障，确保骑士劳有所获效率就是金钱，接单送单不停歇 ：长时间饮食 、作息不规律，很少体检 ，有病受伤能忍则忍，能拖就拖……在面对伤病时，很多骑士都抱有“能扛就扛”的态度 。为了保障骑士们的生活健康，顺丰同城为骑士们提供免费的全科医生7*24小时医疗健康咨询服务。除了疾病问诊 ，还提供预防及日常保健咨询如体检报告解读 、健康饮食等，同时慢病管理及特殊人群的医疗问题也包含在内 。顺丰同城的在线医疗服务不仅面向骑士
，还覆盖其家人 ，全方位守护骑士及其家人的身体健康，让骑手在外跑单无后顾之忧
。此外，顺丰同城将福利保障拓展至衣、食、住、行等生活必备用品 。在顺丰同城骑士APP的“福利商城”上，骑士可享受到更加实惠的商品
，品类涵盖休闲零食 、酒水饮品、粮油生鲜到家居日用
、美妆服饰、数码家电 。帮助骑士生活“减负”
，正好符合骑士的期待 。据了解，顺丰同城接下来还会打通福利商城和同城币系统，骑士可以使用同城币兑换专区商品，做到足不出户0元购。随着即时配送的不断发展，许多特殊群体也加入了骑士大军
。实际上 ，特殊人群的就业困境一直都广受社会关注
，各界也在落实各项就业帮扶政策，旨在打造一个对特殊人群更友好的就业环境 。而顺丰同城积极践行企业社会责任
，为残障骑士提供跑单关怀福利 ，打造残障骑士的专属权益，通过展示身份 、沟通卡、专属跑单工具等 ，为骑士与顾客搭建一座更有温度的桥梁。当前，骑士已然成为即时配送行业高质量发展的关键，完善骑士的福利保障体系也是即配行业长足发展的必要条件。顺丰同城持续关注骑士的多元诉求 ，通过优化跑单体验
、落实生活健康保障等具体举措，不断完善骑士福利保障体系 ，打造一个包容公平的平台 ，让骑士们可以依托平台全面发展。顺丰同城《骑士生态报告》数据显示 ，超七成的顺丰同城骑士表示感知到平台提供的关怀，高于行业平均 ，且对顺丰同城平台关怀满意度也优于平均情况。声明
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